Funerária troca corpos em Sumaré e família descobre engano durante velório

A Funerária Serra, de Hortolândia, trocou os corpos de duas mulheres que faleceram na última terça-feira (21), em Sumaré. Uma das famílias chegou a sepultar o corpo errado. O erro só foi percebido, quando familiares da outra mulher, Maria Aparecida Cardoso, de 74 anos, não reconheceram a idosa no velório, que aconteceu na cidade de Campinas. As informações são do portal do jornal Todo Dia. A funerária assumiu o erro, emitiu nota pedindo desculpas e explicou o que aconteceu.

Leia abaixo, na íntegra, a nota enviada pelo Grupo Serra.

“O Grupo Serra vem a público apontar que está completamente comprometido com a solução e esclarecimento do caso ocorrido em 21 de setembro de 2021 às 10h. Uma paciente que estava hospitalizada no Hospital Estadual de Sumaré Leandro Franceschini, faleceu aos 74 anos, às 11h45 da manhã no dia 21 de setembro. A retirada do seu corpo do local de falecimento foi programada pelo Grupo Serra às 14h30 do mesmo dia. No momento da recepção do corpo no Cemitério Nossa Senhora da Conceição, no Campo dos Amarais, no dia 22 de setembro, em Campinas, o mesmo não foi reconhecido pela família.
A partir deste momento, o Grupo Serra acionou seu departamento de Operações para levantar todas as informações referentes ao caso, a partir disto, presta os seguintes esclarecimentos:
No dia 21 de setembro, o Grupo Serra tinha em seu poder duas ordens de serviço, para retirada de um corpo no Hospital Estadual de Sumaré e outro na UPA Macarenko, na mesma cidade.
O primeiro corpo, retirado no Hospital Estadual de Sumaré, estava identificado com uma etiqueta em que continha seu nome, data de falecimento, horário e hospital de origem.
O segundo corpo, de uma senhora falecida aos 71 anos, no dia 21 de setembro às 7h30 da manhã horas, foi retirado na UPA Macarenko, por volta das 11h e estava acompanhado de uma etiqueta em branco e um papel solto com uma identificação, acima do corpo.
A família da senhora que faleceu no UPA Macarenko realizou o funeral no dia 22 de setembro às 10h30, recebeu o corpo apresentado como de sua familiar e avaliou positivamente o atendimento da empresa.
Avaliando todo o processo realizado com as duas senhoras, a partir de gravações de circuito interno de vídeo no laboratório da empresa, o Grupo Serra identificou que houve um erro de procedimento, ocasionando a troca de corpos, que às 10h do dia 22 de setembro, foi identificado pela família de uma das falecidas.
Como primeira ação, o Grupo Serra já está entrando em contato com a família da paciente que faleceu no UPA Macarenko, para informar o ocorrido bem como a necessidade de exumação do corpo para confirmação das digitais.
Diante disto, o Grupo Serra lamenta profundamente o ocorrido e compromete-se integralmente com os esclarecimentos deste caso, cujas conclusões dependem de informações ainda a ser levantadas pela análise feita a partir do inquérito policial em curso.
Sabemos ser imensurável o sofrimento causado e nos colocamos inteiramente à disposição para receber as famílias.
A família Serra está profundamente solidária, prestamos toda nossa solidariedade às famílias, pedimos sinceras desculpas.
Reiteramos nosso forte compromisso em minimizar o sofrimento causado, prestar apoio psicológico às famílias, realizar os funerais eximindo de todo e qualquer custo, restituindo inclusive as famílias pelos custos já honrados com a empresa, e prestando todo apoio necessário neste momento.
Em tempo, o Grupo Serra, que atua há 60 anos na Região Metropolitana de Campinas, aponta ser esta a primeira vez que um caso como este acontece em sua história, lamentando profundamente”.

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