Limeira oferece atendimento em Libras 24 horas em mais de 140 unidades públicas
Município registrou 261 atendimentos em 2025, com tempo médio de espera de 45 segundos
Limeira (SP) disponibiliza atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) 24 horas por dia em mais de 140 pontos da estrutura municipal, incluindo unidades de saúde, prédios administrativos e equipamentos sociais. O serviço é realizado por meio de videochamada com intérprete remoto.
Ao atender uma pessoa surda ou com deficiência auditiva, o servidor público pode acionar a plataforma por meio de um QR Code disponível nas repartições. A partir do acesso, é iniciada uma chamada em tempo real com intérprete de Libras, permitindo a comunicação entre usuário e funcionário.
Segundo dados da administração municipal, em 2025 foram realizados 261 atendimentos pela plataforma Icom, média de 21 por mês. O tempo médio de espera registrado foi de 45 segundos, e a duração média dos atendimentos foi de 11 minutos. A avaliação dos usuários resultou em nota média de 4,7 em uma escala de 0 a 5. De acordo com o levantamento, 71,43% dos atendimentos ocorreram mediante agendamento prévio.
A iniciativa foi estruturada a partir do Instituto João Fischer Sobrinho Auditiva e Surdez, vinculado à Secretaria de Promoção Social, em parceria com a Secretaria de Tecnologia e Eficiência. O objetivo, segundo o município, é ampliar a acessibilidade nos serviços públicos, conforme previsto na Lei Brasileira de Inclusão.
O atendimento remoto em Libras pode ser acionado sempre que necessário, durante todo o dia, em qualquer uma das unidades que integram a rede municipal.
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