LIA passa a abrir protocolos de serviços da Prefeitura de Limeira pelo WhatsApp
Assistente virtual da Prefeitura agora permite registrar solicitações e acompanhar processos diretamente pelo celular, sem necessidade de acessar outros sistemas
A assistente virtual LIA (Limeira Inteligência Artificial), utilizada pela Prefeitura de Limeira (SP), passou a permitir a abertura de protocolos de serviços públicos diretamente pelo WhatsApp. Com a nova funcionalidade, os moradores podem registrar solicitações, enviar documentos e acompanhar o andamento dos pedidos sem precisar acessar plataformas externas.
O atendimento é feito pelo número (19) 98416-0156 e está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Desenvolvida em parceria com a 1Doc, a ferramenta deixa de atuar apenas como um canal de informações e passa a possibilitar a realização completa de alguns serviços municipais pelo aplicativo de mensagens.
Serviços disponíveis
Nesta primeira etapa, nove serviços já podem ser solicitados pela LIA:
- Solicitação de Carteirinha de Ônibus para Pessoas com Deficiência (PcD);
- Solicitação de Cartão de Estacionamento para Pessoas com Deficiência (PcD);
- Solicitação de Cartão de Estacionamento para Idosos;
- Inclusão de LTA aprovado;
- Renovação de Licença Sanitária;
- Dilação de prazo em Vigilância Sanitária;
- Solicitação de numeração de talonários;
- Solicitação de estágio obrigatório sem remuneração (Licenciaturas);
- Cancelamento de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFSe).
Além da abertura dos protocolos, os usuários também podem consultar, em tempo real, o andamento das solicitações já registradas.
Quase 150 mil interações
Segundo a Prefeitura, a LIA já contabiliza quase 150 mil interações individualizadas desde que entrou em operação.
O prefeito Murilo Félix afirmou que a nova etapa amplia o uso da inteligência artificial na prestação de serviços públicos. “A nova etapa da LIA consolida Limeira como uma das cidades mais avançadas do país no uso de inteligência artificial aplicada ao serviço público”, declarou.
De acordo com o secretário de Tecnologia e Eficiência, Roger Willians, a plataforma passa a desempenhar um papel mais abrangente no atendimento à população. “Mais do que um canal informativo, a LIA passa a atuar como uma verdadeira plataforma de serviços, marcando a transição para um modelo ativo, resolutivo e centrado no cidadão”, destacou.
A expectativa da administração municipal é ampliar gradualmente o número de serviços disponíveis na plataforma, com a inclusão de novos protocolos e funcionalidades ao longo dos próximos meses.
✅ Curtiu e quer receber mais notícias no seu celular? Clique aqui e siga o Canal eLimeira Notícias no WhatsApp.
